Novas Soluções
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QUEM SOMOS

Fundada em 2007 com o nome de DLima, a WeDo sempre teve como premissa ter profissionais com alto nível de conhecimento em gestão e metodologias aplicadas em Centrais de Relacionamento.
Continuamos em busca constante por atualizações e uma paixão enorme pelo sucesso de nossos clientes.

Veja mais sobre nós aqui

+1700 PROFISSIONAIS

treinados em diversos assuntos

+80 PROJETOS CONCLUÍDOS

 entre 2012 e 2019.

22 IMPLANTAÇÕES DE WFM

em mercado brasileiro.

26 CLIENTES ATIVOS

  (20 deles com mais de 2 anos)

14 ANOS

de experiência com diversos segmentos.

100% DE SATISFAÇÃO

e referencia positiva.

NOSSOS SERVIÇOS

Com o apoio de um time de profissionais experientes, nossos serviços estratégicos atendem as necessidades de todos os tipos e tamanhos de clientes - de pequenas startups a grandes empresas - e oferecem mudanças duradouras com crescimento mensurável.

​Da concepção à execução, temos um time com vasta experiência em todo o processo.

Abaixo descrevemos os principais serviços contratados para reduzir custos, aumentar receita e melhorar a experiência dos seus clientes.

Solicite uma apresentação de Caso de Sucesso

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CONSULTORIA

De um diagnóstico situacional ou criação de mecanismos de gestão de operações existentes até a implantação de operações inteiras.

TREINAMENTOS E PALESTRAS

Gestão de Tráfego (Previsões de demandas e dimensionamento), Gestão de Processos, Qualidade aplicada a operações de relacionamento ou treinamentos de equipes de liderança inteiras.

DIGITALIZAÇÃO DE TREINAMENTOS

Transformação e criação de treinamentos que realmente geram mudanças e melhorias. Ninguém passa por aqui sem aprender.

DIGITALIZAÇÃO DA BASE DE CONHECIMENTO

Criação ou transformação de sua base de conhecimento para um público cada vez mais conectado

Próximos eventos

  • Treinamento Prático de Gestão de Planejamento e Controle para Centrais de Relacionamento - Intermediário
    Treinamento Prático de Gestão de Planejamento e Controle para Centrais de Relacionamento - Intermediário
    Zoom
    23 de nov. 08:30 – 26 de nov. 12:30
    Zoom
    Treinamento totalmente prático! Ao final você estará apto a realizar previsões de demanda, dimensionamento, escalas e controle da gestão de contatos da sua Central de Relacionamento.
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  • Gestão Integrada de Qualidade
    Gestão Integrada de Qualidade
    Transmissão será realizada pelo Zoom
    15 de fev. de 2022 14:00 – 19 de fev. de 2022 18:00
    Transmissão será realizada pelo Zoom
    Gestão Integrada de Qualidade (Processo, Qualidade, Capacitações e Comunicação)
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  • Treinamento de Planejamento Avançado
    Treinamento de Planejamento Avançado
    Treinamento realizado pelo Zoom
    15 de mar. de 2022 14:00 – 19 de mar. de 2022 18:00
    Treinamento realizado pelo Zoom
    Ampliar os conhecimentos sobre as técnicas nos processos de Planejamento e Controle AVANÇADO de Contact Center, com modelos científicos, de forma prática (exercícios), capacitando os treinados para que possam aplicá-las em suas operações, garantindo o cumprimento dos SLA´s com maior rentabilidade.
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