Próximos eventos

  • Treinamento Prático de Gestão de Planejamento e Controle para Centrais de Relacionamento - Intermediário
    Treinamento Prático de Gestão de Planejamento e Controle para Centrais de Relacionamento - Intermediário
    ter., 23 de nov.
    Zoom
    23 de nov. 08:30 – 26 de nov. 12:30
    Zoom
    Treinamento totalmente prático! Ao final você estará apto a realizar previsões de demanda, dimensionamento, escalas e controle da gestão de contatos da sua Central de Relacionamento.
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  • Gestão Integrada de Qualidade
    Gestão Integrada de Qualidade
    ter., 15 de fev.
    Transmissão será realizada pelo Zoom
    15 de fev. de 2022 14:00 – 19 de fev. de 2022 18:00
    Transmissão será realizada pelo Zoom
    Gestão Integrada de Qualidade (Processo, Qualidade, Capacitações e Comunicação)
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  • Treinamento de Planejamento Avançado
    Treinamento de Planejamento Avançado
    ter., 15 de mar.
    Treinamento realizado pelo Zoom
    15 de mar. de 2022 14:00 – 19 de mar. de 2022 18:00
    Treinamento realizado pelo Zoom
    Ampliar os conhecimentos sobre as técnicas nos processos de Planejamento e Controle AVANÇADO de Contact Center, com modelos científicos, de forma prática (exercícios), capacitando os treinados para que possam aplicá-las em suas operações, garantindo o cumprimento dos SLA´s com maior rentabilidade.
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